Versandgebiet

Koi World GmbH liefert innerhalb der Schweiz und Liechtensteins.

Versandkosten

Die Versandkosten werden während des Bestellvorgangs berechnet und vor Abschluss der Bestellung angezeigt.

Für besonders grosse oder schwere Artikel können zusätzliche Versandkosten anfallen. Diese werden transparent ausgewiesen.

Lieferzeiten

Lagernde Artikel werden in der Regel innerhalb von 1–5 Werktagen versendet.

Bei Produkten mit längerer Lieferzeit wird dies nach Möglichkeit auf der jeweiligen Produktseite angegeben.

Lieferzeiten sind unverbindliche Richtwerte. Lieferverzögerungen aufgrund von Herstellern, Lieferanten oder Transportunternehmen können nicht ausgeschlossen werden.

Teillieferungen

Koi World GmbH ist berechtigt, Bestellungen in mehreren Teillieferungen auszuliefern, sofern dies für die Kundschaft zumutbar ist.

Transportschäden

Bitte prüfen Sie die Lieferung unmittelbar nach Erhalt auf Vollständigkeit und sichtbare Schäden.

Allfällige Transportschäden sind innerhalb von fünf Kalendertagen schriftlich zu melden.

 

Rückerstattungs- und Retourenrichtlinie

Rücksendungen

Rücksendungen sind nur nach vorgängiger Kontaktaufnahme und Zustimmung durch Koi World GmbH möglich.

Die Ware muss vollständig, unbenutzt und möglichst in der Originalverpackung zurückgesendet werden.

Ausschluss von Rückgaben

Von Rückgabe und Umtausch ausgeschlossen sind insbesondere:

• lebende Tiere, insbesondere Koi und andere Fische
• geöffnete Futtermittel
• geöffnete Pflege- und Wasserbehandlungsprodukte
• speziell bestellte oder individuell beschaffte Artikel
• reduzierte Artikel, sofern kein Mangel vorliegt

Mangelhafte oder beschädigte Ware

Wird ein Produkt beschädigt geliefert oder weist es einen Mangel auf, ist dies innerhalb von fünf Kalendertagen nach Erhalt schriftlich mitzuteilen.

Nach Prüfung erfolgt nach Wahl von Koi World GmbH eine Ersatzlieferung, Nachbesserung oder Rückerstattung.

Rückerstattungen

Genehmigte Rückerstattungen erfolgen über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.

Die Bearbeitungsdauer kann je nach Zahlungsanbieter mehrere Werktage betragen.

Rücksendekosten

Die Kosten für Rücksendungen trägt grundsätzlich die Kundschaft, ausser bei fehlerhafter oder falsch gelieferter Ware.